Isporuka i izvršenje usluga

Ovaj dokument opisuje način na koji Alveronix prima, potvrđuje i izvršava usluge ili druge poslovne zahteve koji mogu biti inicirani preko sajta https://alveronix.club. S obzirom na prirodu ovog sajta, ne podrazumeva se fizička isporuka proizvoda osim ako je to izričito navedeno u posebnoj ponudi, ugovoru ili dodatnim uslovima. Ako se na sajtu pominju usluge, osnovno pravilo je da se radi o digitalnoj ili organizacionoj isporuci, komunikaciji ili izvršenju dogovorenog posla.

1. Opšti model ispunjenja

Kada korisnik pošalje upit ili zahtev, kompanija može potvrditi prijem, zatražiti dodatne informacije i, ako je primenljivo, dostaviti ponudu sa opisom obima posla, rokovima i eventualnim posebnim uslovima. Tek nakon izričitog prihvatanja uslova od obe strane može nastati obavezujući odnos za izvršenje usluge.

2. Potvrda, početak i rokovi

Rokovi za početak ili završetak usluge, ako postoje, zavise od prirode usluge, raspoloživosti i kompletnosti dostavljenih informacija. Svaki navedeni rok treba tumačiti kao okvirni, osim ako je u posebnoj ponudi ili ugovoru izričito označen kao obavezujući. Kašnjenja mogu nastati zbog tehničkih razloga, više sile, promena zahteva ili okolnosti na koje kompanija ne može razumno uticati.

3. Nema fizičke dostave osim ako je posebno dogovorena

Ne nudimo standardnu otpremu fizičke robe na osnovu samog sadržaja sajta. Ako bi buduća ponuda obuhvatila fizičke artikle ili materijale, tada će posebna pravila isporuke biti prikazana za tu konkretnu narudžbinu. U odsustvu takve izričite ponude, na ovaj sajt se ne primenjuju pravila o kurirskoj dostavi, praćenju pošiljke ili carinjenju.

4. Komunikacija sa korisnikom

Komunikacija u vezi sa izvršenjem usluge može se odvijati putem e-pošte, telefona ili drugih dogovorenih kanala. Korisnik je odgovoran da obezbedi tačne kontakt podatke i da redovno proverava pristigle poruke, kako bi mogao da potvrdi dogovor, odgovori na zahteve za dopunu i primi relevantna obaveštenja.

5. Izmene zahteva i odlaganje

Ako korisnik nakon početka postupka želi da izmeni zahtev, obim posla ili rokove, takva promena je moguća samo ako je kompanija može razumno prihvatiti. Promena može uticati na cenu, vreme izvršenja i dostupnost resursa. U slučaju privremenog zastoja, kompanija će, kada je to razumno moguće, obavestiti korisnika o novom očekivanom toku izvršenja.

6. Neispravni podaci i nedostupnost kontakta

Ako je zahtev podnet sa netačnim ili nepotpunim podacima, ispunjenje može kasniti ili biti onemogućeno. Isto važi ako korisnik ne odgovara na tražene potvrde ili ne dostavi podatke potrebne za realizaciju usluge. U takvim slučajevima kompanija može obustaviti obradu dok ne dobije ispravne informacije.

7. Otkazivanje i prestanak

Otkazivanje ili odustanak od usluge, ako je primenljivo, zavisi od faze u kojoj se zahtev nalazi i od toga da li je već započet rad ili nastali troškovi. Posebni uslovi ugovora, kao i obavezna prava potrošača prema pravu Republike Srbije, imaju prednost u delu u kome su relevantni. Ako je usluga već delimično ili u potpunosti izvršena, pravo na otkazivanje ili povraćaj može biti ograničeno u skladu sa zakonom i dogovorenim uslovima.

8. Nedostupnost, greške i kontakt

Kompanija ne odgovara za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja koja proizlaze iz događaja van razumne kontrole, uključujući tehničke smetnje, prekide mreže, probleme kod trećih lica ili više sile. Ako imate pitanje u vezi sa izvršenjem, odlaganjem ili statusom zahteva, možete nas kontaktirati na Ulica Jovana Cvijića 18, 11000 Beograd, Srbija, telefonom +381 11 3842 719 ili e-poštom [email protected].

Na ovaj dokument primenjuje se pravo Republike Srbije. Datum poslednjeg ažuriranja: 12.07.2026.